ผู้โดยสาร : ฉันเข้าใจการจัดสรรตำแหน่งที่นั่งบนเครื่องบินแบบสุ่ม แต่ทำไมคุณจัดสรรให้ฉันให้นั่งแยกกับแฟน?
สายการบิน R นามสมมติ : คุณไม่เข้าใจการจัดสรรที่นั่งแบบสุ่ม
เรื่องราวนี้เกิดขึ้นในเวลาสี่ทุ่มของวันที่ 21 กรกฎาคม 2022
กับสายการบินแห่งหนึ่งซึ่งเรียกได้ว่า ได้รับความนิยมมากที่สุดแห่งหนึ่งในทวีปยุโรป
เมื่อผู้โดยสารคนหนึ่งโพสต์ใน Twitter ด้วยบริบทที่เกริ่นนำไปในตอนต้น
ผลที่เกิดขึ้นก็มีการแสดงความคิดเห็นด้วยมุมมองที่แตกต่างกันไป
ส่วนตัวก็เคยมีคนรอบข้างมาเล่าเหตุการณ์ในลักษณะนี้ที่เกิดขึ้นกับตัวเองให้ฟัง
เมื่อได้ลองสอบถามไปยังคนอื่นบ้างก็ได้คำตอบว่า
หลาย ๆ ครั้งสำหรับหลาย ๆ คน เมื่อซื้อตั๋วโดยสารด้วยกันกับคนใกล้ชิดโดยไม่ทำการจองที่นั่งก็มีทั้งที่ได้นั่งติดกันบ้าง ได้นั่งแยกกันบ้าง
เมื่อลองสอบถามพนักงานที่พอจะทราบระบบการจัดสรรที่นั่งบางคนก็ได้คำตอบว่า ในการจัดที่นั่งผู้โดยสารจะเป็นการจัดสรรโดยระบบอัตโนมัติแบบสุ่ม โดยที่ในระบบนั้นไม่ได้มีความตั้งใจแยกผู้โดยสารที่จองเดินทางด้วยกันให้ต้องนั่งแยกกันให้ได้ แต่ระบบสุ่มที่ออกแบบมาอาจทำให้ผู้โดยสารบางคู่ที่จองการเดินทางมาด้วยกันแต่ไม่ได้ทำการจองตำแหน่งที่นั่งต้องนั่งไกลกันในบางครั้ง ในกรณีที่ผู้โดยสารตั้งใจว่า ถึงจะอย่างไรก็จะต้องนั่งด้วยกันให้ได้ก็แนะนำให้เพิ่มเงินการจองตำแหน่งที่นั่ง ซึ่งมูลค่าเริ่มต้นในการจองนั้นจะไม่ได้สูงนัก ทางสายการบินก็ไม่ได้ได้กำไรจากรายได้ส่วนนี้มากนักเช่นกัน
ในประเด็นนี้ โดยส่วนตัวก็พอจะเคยตอบไปตามตรงว่า โดยส่วนตัวไม่ทราบระบบการจัดตำแหน่งที่นั่งของผู้โดยสารเลย สำหรับนักบินเราจะรู้แค่จำนวนผู้โดยสารในแต่ละโซนเพื่อนำมาคำนวณ Performance ต่าง ๆ ของเครื่องบิน แต่โดยส่วนตัวคิดว่าถ้าเหตุการณ์แบบนั้นเกิดขึ้นแล้ว ก็ยังอาจมีอีกหนึ่งวิธีที่สามารถทำได้ คือขอสลับที่นั่งกับผู้โดยสารคนอื่น (แต่เพื่อความแน่ใจเรื่องกฎระเบียบที่อาจจะเปลี่ยนไปตามกาลเวลาหรือรายละเอียดที่แตกต่างกันไปในแต่ละสายการบิน รวมทั้งรายละเอียดเฉพาะกาลที่เกิดขึ้นในตอนนั้น ขอแนะนำให้สอบถามพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่เป็นแอร์โฮสเตสหรือสจ๊วตก่อนก็ได้ว่า จะสามารถขอสลับที่นั่งกันระหว่างผู้โดยสารได้ไหม?)
แต่บางกรณีก็มีนะ คนดีใจที่ได้นั่งกับคนที่มาด้วยไกลกัน ด้วยเหตุผลที่ว่า อยากห่างกับแฟนสักพัก
ฮะ?
ฉันรู้สึกว่า...ในบางครั้ง ฉันก็ไม่ค่อยเข้าใจความรู้สึกของคนมีคู่เลยแฮะ
